Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• ITForce Service: de eenmanszaak die IT-diensten verleent.
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten.
• Diensten: alle werkzaamheden op het gebied van IT-advies, onderzoek, reparatie en ondersteuning.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van ITForce Service, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Afspraken & uitvoering

ITForce Service voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Afspraken worden in overleg gepland binnen de geldende openingstijden.

4. Onderzoek, prijzen en betaling

Bij vrijwel elk IT-probleem is eerst onderzoek nodig om de oorzaak vast te stellen. Daarom worden onderzoekskosten standaard in rekening gebracht.

Deze onderzoekskosten dekken de tijd voor analyse, testen en het vaststellen van een passende oplossing. In sommige gevallen, zoals bij kleine of snelle instellingen, kan ITForce Service ervoor kiezen deze kosten te beperken of te laten vervallen. Dit wordt altijd vooraf besproken.

Betaling vindt direct na afronding van de dienst plaats en kan worden voldaan via pin of contant. Bij contante betaling dient het bedrag gepast te worden voldaan.

Na betaling ontvangt de klant altijd een bon en een factuur per e-mail. Indien gewenst kan de factuur per post worden verzonden; deze wordt dan de eerstvolgende werkdag verstuurd.

5. Aanbetaling en onderdelen

Indien voor een reparatie onderdelen moeten worden besteld, kan ITForce Service een aanbetaling vragen. De hoogte van deze aanbetaling is afhankelijk van het type reparatie en de onderdelen.

Onderdelen worden pas besteld nadat de aanbetaling is ontvangen. Eventuele levertijden zijn afhankelijk van de leverancier.

6. Niet akkoord met reparatie

Indien de klant na afronding van het onderzoek besluit af te zien van verdere reparatie, blijven de onderzoekskosten verschuldigd. De klant is verder nergens toe verplicht.

7. Voorrijkosten

Voor hulp op locatie gelden voorrijkosten. Binnen een straal van 5 kilometer worden geen voorrijkosten berekend. Buiten deze afstand wordt een vergoeding per extra afstand berekend. Dit wordt altijd vooraf besproken.

8. Aansprakelijkheid

ITForce Service is niet aansprakelijk voor dataverlies. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van belangrijke gegevens.

9. Klachten

Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na uitvoering van de dienst, te worden gemeld. ITForce Service zal samen met de klant zoeken naar een passende oplossing.

10. Overmacht

ITForce Service is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit wordt verhinderd door overmacht, waaronder wordt verstaan omstandigheden buiten de invloedssfeer van ITForce Service.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en diensten van ITForce Service is het Nederlands recht van toepassing.