Zo werkt een reparatie
Van het aanmelden van je apparaat tot de uiteindelijke reparatie: we houden het proces duidelijk en overzichtelijk. Je weet wat er gebeurt en krijgt vooraf duidelijkheid voordat we met de reparatie beginnen.
Van aanmelding tot afronding
We werken volgens een duidelijk proces. Zo weet je tijdens iedere stap wat er met je apparaat gebeurt en nemen we belangrijke beslissingen, zoals het uitvoeren van de reparatie, niet zonder jouw akkoord.
Aanmelden
Je meldt je apparaat of probleem bij ons aan en geeft aan waar je tegenaan loopt. Op basis daarvan bespreken we de vervolgstappen.
Diagnose
We onderzoeken het apparaat en stellen vast waar het probleem vandaan komt. Als aanvullend onderzoek nodig is, nemen we dat mee in de diagnose.
Voorstel & akkoord
Na de diagnose bespreken we wat er nodig is om het probleem op te lossen en wat de verwachte kosten zijn. De reparatie wordt pas uitgevoerd nadat je akkoord hebt gegeven.
Reparatie
Na jouw akkoord voeren we de afgesproken reparatie uit. We werken zorgvuldig en beperken de werkzaamheden tot wat vooraf met je is besproken.
Controle & afronding
Na de reparatie controleren we of het probleem is opgelost en het apparaat naar behoren werkt. Daarna informeren we je over de afronding en kan het apparaat worden opgehaald of teruggebracht.
Praktische informatie over je reparatie
Diagnose
Het onderzoek naar het probleem valt onder het starttarief. We onderzoeken de oorzaak en bespreken daarna de mogelijke oplossing en eventuele vervolgstappen met je.
Onderdelen
Wanneer onderdelen speciaal voor jouw reparatie besteld moeten worden, kan hiervoor een aanbetaling worden gevraagd. We bespreken de benodigde onderdelen, kosten en aanbetaling vooraf met je voordat we bestellen.
Extra werkzaamheden
Blijkt tijdens de reparatie dat extra werkzaamheden nodig zijn die niet vooraf zijn afgesproken? Dan nemen we eerst contact met je op. We voeren deze pas uit nadat je akkoord hebt gegeven.
Klaar om je reparatie aan te melden?
Meld je reparatie aan en geef aan waar je tegenaan loopt. We nemen daarna contact met je op om de vervolgstappen te bespreken.