Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 4 september 2026
In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens ITForce Service verwerkt, waarom we deze gegevens verwerken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
1. Wie zijn wij?
ITForce Service is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Website: itf-s.nl
E-mail: info@itf-s.nl
KvK-nummer: 98991612
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Dit kan onder andere gaan om:
• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Gegevens die je invult in een contact- of intakeformulier
• Gegevens over je apparaat, zoals merk, model en probleemomschrijving
• Afspraak- en servicegegevens
• Eventuele bestanden of foto’s die je bij een aanvraag uploadt
• Gegevens die nodig zijn voor administratie en facturatie
3. Waarvoor verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
• Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken
• Het behandelen van afspraak- en intakeaanvragen
• Het plannen en uitvoeren van onze diensten
• Het onderhouden van contact over een lopende aanvraag, afspraak of dienst
• Het opstellen en versturen van facturen
• Het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen
4. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:
• Uitvoering van een overeenkomst – wanneer verwerking nodig is om je aanvraag te behandelen of onze diensten uit te voeren.
• Wettelijke verplichting – bijvoorbeeld voor onze administratie en facturatie.
• Gerechtvaardigd belang – wanneer verwerking noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering of communicatie en jouw privacybelang niet zwaarder weegt.
• Toestemming – wanneer we jouw toestemming nodig hebben voor een specifieke verwerking. Je kunt een gegeven toestemming weer intrekken.
5. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.
We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
Hiervoor kunnen we gebruikmaken van externe dienstverleners, bijvoorbeeld voor hosting, e-mail, formulieren en administratieve diensten. Wanneer een partij persoonsgegevens namens ITForce Service verwerkt, maken we waar nodig afspraken over de bescherming en verwerking van deze gegevens.
6. Formulieren en communicatie
Wanneer je via onze website een contact- of intakeformulier invult, verwerken we de gegevens die je daarin verstrekt om je aanvraag te behandelen en contact met je op te nemen.
Bij het intakeformulier kun je ook vrijwillig een foto van het probleem uploaden. Upload alleen bestanden die relevant zijn voor je aanvraag en vermijd waar mogelijk persoonsgegevens die niet noodzakelijk zijn.
We gebruiken je contactgegevens voor communicatie over je aanvraag, afspraak of dienstverlening.
7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we gegevens op grond van een wettelijke verplichting langer moeten bewaren.
We hanteren daarbij de volgende uitgangspunten:
• Contactaanvragen: maximaal 6 maanden na afhandeling van je aanvraag.
• Intake- en afspraakgegevens: zolang deze nodig zijn voor de aanvraag, dienstverlening en eventuele nazorg. Wanneer deze gegevens onderdeel worden van onze administratie of een overeenkomst, kunnen andere wettelijke bewaartermijnen van toepassing zijn.
• Administratie en facturen: gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn.
• Geüploade bestanden: niet langer dan noodzakelijk voor het behandelen en uitvoeren van de betreffende aanvraag of dienstverlening.
8. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
Daarbij zorgen we onder andere voor beveiligde accounts, beperkte toegang tot persoonsgegevens en een zorgvuldige omgang met gegevens die via onze website en dienstverlening worden ontvangen.
9. Jouw privacy rechten
Je hebt op grond van de privacywetgeving verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kun je onder andere:
• je persoonsgegevens inzien
• onjuiste persoonsgegevens laten corrigeren
• verzoeken om verwijdering van je persoonsgegevens
• bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens
• verzoeken om beperking van de verwerking
• je persoonsgegevens laten overdragen, indien dit recht van toepassing is
• een eerder gegeven toestemming intrekken
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@itf-s.nl.
10. Klacht indienen
Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Wijzigingen in dit privacy beleid
ITForce Service kan dit privacybeleid wijzigen wanneer onze dienstverlening, website of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.
De meest actuele versie van het privacybeleid wordt op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan de pagina staat wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.