Herroepingsrecht
Laatst bijgewerkt: 4 september 2026
Als consument heb je bij bepaalde overeenkomsten die online of buiten een fysieke verkoopruimte worden gesloten een wettelijk herroepingsrecht. Op deze pagina leggen we uit wanneer dit recht van toepassing is bij ITForce Service, hoe de bedenktijd werkt en wat er gebeurt wanneer je ons vraagt om al tijdens de bedenktijd met een dienst te beginnen.
1. Wanneer geldt het herroepingsrecht?
Het herroepingsrecht kan van toepassing zijn wanneer je als consument op afstand, bijvoorbeeld via onze website, of buiten een fysieke verkoopruimte een overeenkomst met ITForce Service sluit.
Bij diensten bedraagt de wettelijke bedenktijd in beginsel 14 dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Binnen deze periode kun je de overeenkomst herroepen zonder daarvoor een reden te hoeven geven.
Er bestaan wettelijke uitzonderingen waarbij het herroepingsrecht niet of niet meer van toepassing is. Verderop op deze pagina leggen we uit wat dit betekent wanneer je ITForce Service vraagt om al tijdens de bedenktijd met werkzaamheden te beginnen.
2. Bedenktijd bij diensten
Bij een overeenkomst voor een dienst bedraagt de wettelijke bedenktijd in beginsel 14 dagen. De bedenktijd begint nadat de overeenkomst tot stand is gekomen.
Binnen de bedenktijd kan de consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
3. Werkzaamheden starten binnen de bedenktijd
Wil je dat ITForce Service al tijdens de wettelijke bedenktijd met de werkzaamheden begint? Dan vragen we je om hier uitdrukkelijk mee in te stemmen.
Wanneer je ons verzoekt om tijdens de bedenktijd te beginnen en je daarna gebruikmaakt van je herroepingsrecht, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor de werkzaamheden die tot het moment van herroeping zijn uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden hiervoor is voldaan.
ITForce Service begint pas binnen de bedenktijd met de betreffende werkzaamheden nadat hiervoor de benodigde instemming is gegeven.
4. Volledig uitgevoerde dienst binnen de bedenktijd
Wanneer een dienst binnen de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd, kan het herroepingsrecht vervallen nadat de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de start van de werkzaamheden en ermee heeft ingestemd dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Zonder de wettelijk vereiste informatie en instemming kan ITForce Service zich niet zonder meer beroepen op het vervallen van het herroepingsrecht.
5. Herroepen voordat de werkzaamheden zijn begonnen
Wanneer je de overeenkomst binnen de bedenktijd herroept voordat ITForce Service met de overeengekomen werkzaamheden is begonnen, worden de werkzaamheden niet uitgevoerd.
Wanneer nog geen werkzaamheden zijn verricht en geen andere kosten rechtsgeldig verschuldigd zijn, worden voor de niet-uitgevoerde dienst geen kosten in rekening gebracht.
6. Hoe kun je een overeenkomst herroepen?
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ITForce Service dan binnen de toepasselijke bedenktijd ondubbelzinnig weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Je hoeft hiervoor geen reden op te geven. Je kunt je herroeping doorgeven via de beschikbare ontbindingsfunctie op onze website of via een andere aangeboden contactmogelijkheid waarmee duidelijk wordt dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Wanneer een herroeping elektronisch via onze website wordt ingediend, ontvang je een bevestiging van ontvangst die je kunt bewaren.
7. Online ontbindingsfunctie
Voor overeenkomsten die online kunnen worden gesloten, biedt ITForce Service een duidelijke online mogelijkheid waarmee de consument de overeenkomst binnen de toepasselijke bedenktijd kan herroepen.
Deze ontbindingsfunctie is een aanvullende manier om gebruik te maken van het herroepingsrecht. De consument kan ook gebruikmaken van andere toegestane manieren om ondubbelzinnig aan ITForce Service te laten weten dat de overeenkomst wordt herroepen.
Na het indienen van een online herroeping ontvangt de consument een elektronische bevestiging van de herroeping.
8. Terugbetaling
Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht en al een bedrag hebt betaald, betaalt ITForce Service de bedragen terug die volgens de toepasselijke wettelijke regels moeten worden terugbetaald.
Wanneer ITForce Service op jouw uitdrukkelijke verzoek al tijdens de bedenktijd met een dienst is begonnen, kan het bedrag voor het reeds uitgevoerde deel van de dienst op de terugbetaling in mindering worden gebracht, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
9. Producten uit de webshop
Voor producten die als consument op afstand worden gekocht, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van het product.
Binnen de bedenktijd kun je laten weten dat je van de aankoop afziet. Na de herroeping heb je vervolgens in beginsel 14 dagen om het product terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer het product verder wordt gebruikt dan hiervoor noodzakelijk is, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
Voor bepaalde producten bestaan wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht. Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop duidelijk vermeld.
10. Kosten van retourzending
Wanneer je als consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de rechtstreekse kosten voor het terugsturen van het product voor eigen rekening, tenzij ITForce Service uitdrukkelijk anders aangeeft.
Het product moet zorgvuldig en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, op een geschikte manier worden verpakt en teruggestuurd om beschadiging tijdens het vervoer te voorkomen.
Wanneer een product verkeerd, beschadigd of niet conform de overeenkomst is geleverd, kunnen andere regels gelden. Neem in dat geval eerst contact op met ITForce Service zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
11. Wettelijke uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet in alle situaties. De wet kent uitzonderingen voor bepaalde producten en diensten.
Wanneer voor een overeenkomst met ITForce Service een wettelijke uitzondering geldt, wordt de consument hierover geïnformeerd voordat de overeenkomst wordt gesloten.
ITForce Service sluit het herroepingsrecht niet uit in situaties waarin de consument dit recht op grond van de wet wel heeft.
12. Relatie met onze voorwaarden
Op diensten en reparaties zijn daarnaast de Algemene voorwaarden en, wanneer van toepassing, de Reparatievoorwaarden van ITForce Service van toepassing.
Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht van consumenten.
13. Contact
Heb je vragen over het herroepingsrecht of wil je hulp bij het herroepen van een overeenkomst? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.
E-mail: info@itf-s.nl
Website: itf-s.nl